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Call Center Menu

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Te invitamos a ser parte de un nuevo evento que te ayudará a actualizarte y a potenciar la eficiencia de tu Contact Center.

El evento se denomina Call Center Menú y ya fue presentado en varios países de Latinoamérica, Turquía y Malasia y hoy llega a Buenos Aires de la mano de Bitsense.

El mismo se desarrollará el martes 24 de octubre a las 9.00 hs y en otra edición el jueves 26 de octubre a las 12.30 hs. en el Hotel Meliá situado en calle Reconquista 945 – Capital Federal.

Durante el desarrollo del evento nos adentraremos en temas como las mejoras tecnológicas del sector, las ventajas de una arquitectura Big Data y sobre las nuevas soluciones que pueden complementar y beneficiar las funcionalidades en un contact center.

Para confirmar su asistencia se requiere la inscripción en el siguiente link:

Desayuno 24 de Octubre 9hs  //  Almuerzo 26 de octubre 12:30hs

** La invitación es exclusiva, personal e intransferible. Capacidad Limitada. **


¿Alguna pregunta sobre este evento?
Puedes ponerte en contacto con nosotros via mail a eventos@bitsense.com.ar o telefónicamente al 11-6632-6626

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Bitsense en la 4ta edición de nerdear.la, el encuentro de nerds para nerds.

Bitsense dirá presente en el espacio de coworking, workshops, charlas técnicas y juegos donde se reúne la comunidad de sistemas en forma colaborativa brindando el montaje y gestión de la red WiFi de 2.4 y 5 GhzLa entrada es libre y gratuita.

Del 22 al 24 de junio se llevará a cabo la cuarta edición de nerdear.la, el evento colaborativo de la comunidad IT orientado a profesionales de sistemas, desarrolladores y nerds en general, en AreaTres -El Salvador 5218, CABA, con entrada libre y gratuita. nerdear.la tiene como objetivo que los participantes desarrollen su trabajo diario en compañía de cientos de profesionales con los que pueden intercambiar ideas acerca de implementaciones o arquitecturas.

El evento se desarrollará de 8:30hs a 19:30hs y contará con distintas actividades como workshops, charlas, juegos y además, un enlace simétrico de 500Mbps. Cabe destacar que las charlas contarán con reconocidos referentes del ámbito IT y académicos de diversas especialidades, así como también con profesionales que se desempeñan en las empresas tecnológicas más importantes del mundo.

Bitsense, por su parte, estará a cargo del montaje y la gestión de la red WiFi 2.4 y 5 Ghz. Para este trabajo, se desarrolló una topología utilizando las siguientes tecnologías: Seguridad: SonicWall / Switching: Cisco / WiFi: Ubiquiti

Más allá de ser un espacio para fomentar la interacción y la colaboración, nerdear.la también invita a participar de una iniciativa solidaria, ya que los asistentes pueden traer hardware que será donado a través del Museo de Informática. 

Un beneficio que otorga Bitsense a todos los participantes y seguidores de nerdear.la es un descuento especial para participar en las próximas capacitaciones:

– Bitsense Initial Asterisk Course – Remoto 

– Bitsense Initial Asterisk Course – Enterprise (Intensivo). 

Este beneficio lo podes solicitar haciendo una mención en twitter con el hashtag #QuieroMiDescuento @bitsensevoip @nerdearla. Para más información al respecto: capacitacion@bitsense.com.ar

Todas las actividades del evento son totalmente gratuitas y sólo se requiere inscripción previa. Para más información: http://nerdear.la.

 

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Bitsense te invita al evento VoIP más importante de Latinoamérica

ElastixWorld, el evento que ha reunido a más de 5000 personas en 6 ediciones desde el año 2010 y 121 empresas expositoras tendrá lugar este año en Buenos Aires.

ElastixWorld, es un evento de telefonía ícono en Latinoamérica y el único dirigido a la voz sobre IP, telefonía, comunicaciones unificadas y código abierto. Es el lugar ideal donde usuarios finales, distribuidores, integradores, fabricantes y desarrolladores, pueden compartir experiencias, mostrar nuevos productos y abrir nuevas oportunidades de negocio entre la comunidad latinoamericana y el mundo.

¿Quién asistirá?

Asistirá un estimado de 700 profesionales relacionados con el mercado de las comunicaciones IP, el desarrollo de software y otros campos del mundo de la tecnología:

  • Fabricantes y desarrolladores de soluciones para telefonía y software
  • Distribuidores
  • Implementadores Call Center y CRM
  • Integradores de los canales de Asterisk
  • Gerentes de sistemas y empresarios

¿Dónde y Cuándo?

Se realizará los días 19 y 20 de Octubre 2016 en el Hotel Panamericano. 

TICKETS y MAS INFO AQUI

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BIAC: Bitsense Initial Asterisk Course

Finaliza una nueva edición del Bitsense Initial Asterisk Course con un excelente grupo y muy buenos resultados! Agradecemos a todos los participantes por su dedicación, a Fundación Proydesa por sus impecables instalaciones y a nuestros docentes!!

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Martin D’onofrio | Instructor

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Martin D’Onofrio y Exequiel Leite | Instructores

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BIAC | Clase Laboratorio

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BIAC | Clase Laboratorio

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BIAC | Clase Laboratorio

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BIAC | Clase Laboratorio

Capacitación VoIP a medida

En conjunto con BiblosTravel / Avantrip se trabajó en la diagramación de una capacitación a medida y alineada con las necesidades del área de IT. Esta capacitación fue impartida por especialistas certificados Dcap y Cisco con una amplia trayectoria en el mercado.

Dentro del temario seleccionado podemos encontrar:

Introduccion

Que es Asterisk. Proyeccion de Asterisk en Empresas. Licenciamiento. Casos de Uso.

Ecosistema

Telefonía Analógica. VoIP. Plataformas soportadas. Placas y Divers. Gateways. Soluciones alternativas. Teléfonos. Arquitectura de funcionamiento de Asterisk.  Codecs. Interfaces de administracion. Los planos de configuracion. El Cli. 

Instalación

Elección del Hardware. Optimizaciones. Componentes y dependencias de Asterisk. Formas de instalación. Distribuciones autoinstalables. Compilación. Inicio de Asterisk. Manipulación del Cli.

SIP

Funcionamiento. Flujo de llamada. Configuraciones. Users, peers, friends. Register. Registro contra proveedores de telefonía IP (ITSP)

DIALPLAN AVANZADO

Variables, tipos. Operaciones sobre variables. Patrones. Anidamiento de Includes. Macros. Switches.

IAX2

Funcionamiento. Configuraciones. Diferencias con SIP. Trunking, beneficios. NAT.

DIALPLAN INICIAL

APLICACIONES 

Definición. Uso, pasaje de argumentos. Saltos y loops. VoiceMail. Directorio Corporativo. Conferencias. Autenticación. Music on Hold. Parked Calls. Video Conferencia. Colas y Agentes.

SEGURIDAD EN PLATAFORMAS VOIP

Envitando ataques por fuerza bruta. INVITE anonimo. Dialplan injection. Passwords MD5. DIY-Rompa teléfonos IP

DISEÑO DE PROYECTOS VOIP

Planeamientos de proyectos. Análisis. Ingenieria de Tráfico. Diseño. Implementación.

INFRAESTRUCTURA DE NETWORKING

Adecuación de la red para la incorporación de VoIP. Diseño e implementación de Vlans. Provisioning.

 

Mas info en http://capacitacion.bitsense.com.ar/es/

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Sucursales modernizadas con Telefonía IP

Una de las sucursales de la superintendencia de riesgos de trabajo está incorporando un sistema de telefonía IP basado en Asterisk. Esto que comienza como un pequeño proyecto promete convertirse en un estándar de calidad en comunicación para todas las demás sucursales mejorando la atención de la población. La cantidad de usuarios sólo en esta sucursal alcanza los 40 puestos.

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Renovación de Sistemas de Telefonía

Bitsense se encargó del cambio en la plataforma de telefonía de la empresa Correo Unir por un renovado y actualizado sistema de Telefonía IP.

De este modo, mejorarán tanto sus comunicaciones internas como las externas y su estructura de costos.

Consultanos sobre este tipo de servicios: info@bitsense.com.ar

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Bitsense Advanced Asterisk Course – 29 de Septiembre

Una nueva edición del BaAc llega el próximo 29 de Septiembre. Bitsense – Advanced Asterisk Course, es un curso que te permitirá adquirir conocimientos avanzados para gestionar complejas estructuras de telefonía IP. Este entrenamiento está pensado como la continuación al curso inicial BiAc y será brindado por especialistas certificados dCAP y Cisco con una amplia experiencia.

Cada alumno dispondrá de un laboratorio formado por una PC, Teléfono IP Polycom, Headset. También se utilizarán placas y gateways para los laboratorios.

Se entrega un kit de estudio que consta de: un manual impreso con laboratorios, resoluciones y guía de clase desarrollado por Bitsense, un DVD con bibliografía en formato digital y software adicional necesario, un cuaderno y material de escritura.

Para más informacion ingresá aquí: Curso BaAc – VoIP Academy Bitsense

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21.07 – BIAC 2015

BiAC fue desarrollado haciendo especial hincapié en la práctica de laboratorio basada en escenarios tomados de experiencias en el campo de la telefonía IP.

El curso será dictado por instructores dCAP (Digium-certified Asterisk Professional) y contará con la colabrocación de profesionales de Cisco. Se realizarán demostraciones hardware original Digium y Polycom utilizando como soporte de networking equipos Cisco de última generación.

Encontrá el temario completo AQUI

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Más info: capacitacion@bitsense.com.ar

Bitsense: Representante de DreamPBX en Argentina

Bitsense se complace en informarles que acaba de firmar un acuerdo con la empresa colombiana Gecko para la comercialización de su software de call center DreamPBX en Argentina. Con este acuerdo Bitsense se posiciona como un referente en el mercado de Call Center brindando un excelente servicio de implementación y soporte de la manos de sus especialistas altamente capacitados y certificados en plataformas basadas en Asterisk.

DreamPBX es una solución de Call-Center desarrollada por la empresa Gecko, esta solución está basada en Asterisk,  y está dotada de todas las herramientas necesarias para ser utilizada en un Call Center de primer nivel. Dentro de las principales funcionalidades podemos encontrar la de gestión de agentes, colas,  grabación de llamadas, administración de campañas entrantes y salientes, un muy pulido sistema de reporte, entre otras características.

Fuente: http://www.dreampbx.com/es/

Contacto: info@bitsense.com.ar

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