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Comunicaciones Unificadas: ampliando la solución hacia nuevas sucursales.

Un grupo empresario internacional dueño de diferentes empresas de manufactura lideres en Argentina afrontó el desafío de acuatlizar tecnológicamente una nueva planta en el interior del país.

Actualmente la empresa cuenta con un sistema de comunicaciones unificadas que se encuentra en las sedes localizadas en la provincia de buenos aires. Se presentó el desafío de trasladar esta tecnología hacia las plantas localizadas en el interior del país, con la finalidad de actualizar la tecnología, unificar soluciones y disminuir costos de llamados.

La solución que se decidió para la casa matriz es una solución desarrollada por la firma Sangoma de la cual Bitsense es actual Partner. Como la experiencia de su funcionamiento fue exepcional en su primer etapa la empresa decidió continuar usando esta robústa tecnología para que continúe creciendo en el interior del país.

Se incorporó en la planta mas importante un nuevo servidor virtual, el cual brinda servicio a una gran planta, y para las instalaciones mas pequeñas se decidió optar por el modelo de teléfonos IP remotos con un Gateway en modo supervivencia.

Se logró una exitosa implementación y se seguirá trabajando en el despliegue en mas plantas durante todo el 2019.

Más info sobre este producto

Nuevas alianzas para asegurar la mejor opción para cada negocio

Durante el 2018, concretamos distintas alianzas con el objetivo de brindarle a nuestros clientes las soluciones que cubran sus expectativas y potencien sus negocio.

Una de estas alianzas fue con la firma internacionalmente reconocida Five9. Es una de las empresas líderes en el mercado de Contact Centers as a Service 100% Cloud. Con diferentes ingenieros ya certificados en la plataforma entregaremos un servicio de implementación, adecuación y administración de excelencia para todas aquellas empresas que estén trabajando sobre el proceso de transformación digital migrando sus sistemas de contactación a la nube.

Por otro lado y hace muy pocos días formalizamos nuestra relación como partners oficiales con la firma Sangoma, empresa Canadiense cotizante en la Bolsa de Valores, que hoy se posiciona como owner de la firma Digium o más conocida como la principal desarrolladora de Asterisk. Es con ellos con quienes tenemos planes de conquistar el mercado SMB de Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas brindando un producto de excelente calidad y contando localmente con un grupo de ingenieros certificados que adecuarán la solución a cada negocio particular.

Por último, afianzamos nuestra excelente relación con la firma española Dial Applet, quienes son desarrolladores de un sistema de contact center flexible y customizable orientado al mercado SMB. Junto a ellos, fuimos sponsors del Congreso regional de interacción con el cliente (CRIC). Este evento reunió a los especialistas de la industria CRM, CX, BPO & BI. Cuyo tema clave fue: “La versatilidad de los consumidores actuales exige sistemas de atención ágiles, inmediatos y adaptables a los nuevos hábitos de consumo.


Seguiremos en 2019 trabajando para brindar siempre el mejor servicio, con profesionalismo y calidad. Dejanos tus comentarios, sugerencias o consultas para llevar adelante esta transformación digital juntos aqui!

Soporte y monitoreo de la infraestructura VoIP

La empresa de transporte que opera desde agosto de 2013 las principales líneas ferroviarias cargueras de nuestro país confió en Bitsense para cuidar su infraestructura de Telefonía IP: mantenimiento y adecuación tecnológica.

CONTEXTO

La empresa brinda servicios de transporte a través de una red que atraviesa 17 provincias: Salta, Jujuy, Chaco, Santiago del Estero, Formosa, Entre Ríos, Corrientes, Misiones, San Juan, San Luis, Córdoba, La Rioja, Tucumán, Santa Fe, Catamarca, Mendoza, Buenos Aires y llega hasta la terminal de Retiro, en la Ciudad autónoma de Buenos Aires.

En cada unos de estos puntos cuenta con diferentes centros de control que necesitan estar comunicados para poder mantener la operatoria.

SOLUCIÓN

Se trabajó con el cliente confeccionando un servicio a medida que le permita mantener su estructura actual en funcionamiento y a su vez contar con un servicio de soporte de acuerdo a la criticidad de la operatoria de la empresa necesita. En paralelo se está trabajando en la mejora de la estructura y en el deploy de un sistema de monitoreo.

RESULTADOS

Se está trabajando en conjunto con el área de tecnología del cliente y no tenemos duda que desarrollaremos un servicio excepcional.

Bitsense te invita al evento VoIP más importante de Latinoamérica

ElastixWorld, el evento que ha reunido a más de 5000 personas en 6 ediciones desde el año 2010 y 121 empresas expositoras tendrá lugar este año en Buenos Aires.

ElastixWorld, es un evento de telefonía ícono en Latinoamérica y el único dirigido a la voz sobre IP, telefonía, comunicaciones unificadas y código abierto. Es el lugar ideal donde usuarios finales, distribuidores, integradores, fabricantes y desarrolladores, pueden compartir experiencias, mostrar nuevos productos y abrir nuevas oportunidades de negocio entre la comunidad latinoamericana y el mundo.

¿Quién asistirá?

Asistirá un estimado de 700 profesionales relacionados con el mercado de las comunicaciones IP, el desarrollo de software y otros campos del mundo de la tecnología:

  • Fabricantes y desarrolladores de soluciones para telefonía y software
  • Distribuidores
  • Implementadores Call Center y CRM
  • Integradores de los canales de Asterisk
  • Gerentes de sistemas y empresarios

¿Dónde y Cuándo?

Se realizará los días 19 y 20 de Octubre 2016 en el Hotel Panamericano. 

TICKETS y MAS INFO AQUI

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Asesoramiento integral en Comunicaciones Unificadas

En Bitsense estamos orgullosos de trabajar con la empresa privada con activos de generación eléctrica más importante de la República Argentina. El proyecto puntual consiste en una auditoría integral y un relevamiento sobre las siguiente tecnologías:

  • Plataforma existente de telefonía y equipos asociados
  • Infraestructura actual de cableado de Telefonía, Voz y Datos
  • Relevamiento del equipamiento de networking existente
  • Interconexión y comunicación con las plantas
  • Exposición de posibles soluciones
  • Entrega de la documentación y presentación definitiva

El objetivo de este trabajo es  encontrar la solución de comunicaciones unificadas que mejor se adapte al cliente para mejorar sus procesos operativos y la gestión de costos.

Consultanos sobre este y otros servicios: info@bitsense.com.ar

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Bitsense Advanced Asterisk Course – 29 de Septiembre

Una nueva edición del BaAc llega el próximo 29 de Septiembre. Bitsense – Advanced Asterisk Course, es un curso que te permitirá adquirir conocimientos avanzados para gestionar complejas estructuras de telefonía IP. Este entrenamiento está pensado como la continuación al curso inicial BiAc y será brindado por especialistas certificados dCAP y Cisco con una amplia experiencia.

Cada alumno dispondrá de un laboratorio formado por una PC, Teléfono IP Polycom, Headset. También se utilizarán placas y gateways para los laboratorios.

Se entrega un kit de estudio que consta de: un manual impreso con laboratorios, resoluciones y guía de clase desarrollado por Bitsense, un DVD con bibliografía en formato digital y software adicional necesario, un cuaderno y material de escritura.

Para más informacion ingresá aquí: Curso BaAc – VoIP Academy Bitsense

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