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Capacitación VoIP a medida

En conjunto con BiblosTravel / Avantrip se trabajó en la diagramación de una capacitación a medida y alineada con las necesidades del área de IT. Esta capacitación fue impartida por especialistas certificados Dcap y Cisco con una amplia trayectoria en el mercado.

Dentro del temario seleccionado podemos encontrar:

Introduccion

Que es Asterisk. Proyeccion de Asterisk en Empresas. Licenciamiento. Casos de Uso.

Ecosistema

Telefonía Analógica. VoIP. Plataformas soportadas. Placas y Divers. Gateways. Soluciones alternativas. Teléfonos. Arquitectura de funcionamiento de Asterisk.  Codecs. Interfaces de administracion. Los planos de configuracion. El Cli. 

Instalación

Elección del Hardware. Optimizaciones. Componentes y dependencias de Asterisk. Formas de instalación. Distribuciones autoinstalables. Compilación. Inicio de Asterisk. Manipulación del Cli.

SIP

Funcionamiento. Flujo de llamada. Configuraciones. Users, peers, friends. Register. Registro contra proveedores de telefonía IP (ITSP)

DIALPLAN AVANZADO

Variables, tipos. Operaciones sobre variables. Patrones. Anidamiento de Includes. Macros. Switches.

IAX2

Funcionamiento. Configuraciones. Diferencias con SIP. Trunking, beneficios. NAT.

DIALPLAN INICIAL

APLICACIONES 

Definición. Uso, pasaje de argumentos. Saltos y loops. VoiceMail. Directorio Corporativo. Conferencias. Autenticación. Music on Hold. Parked Calls. Video Conferencia. Colas y Agentes.

SEGURIDAD EN PLATAFORMAS VOIP

Envitando ataques por fuerza bruta. INVITE anonimo. Dialplan injection. Passwords MD5. DIY-Rompa teléfonos IP

DISEÑO DE PROYECTOS VOIP

Planeamientos de proyectos. Análisis. Ingenieria de Tráfico. Diseño. Implementación.

INFRAESTRUCTURA DE NETWORKING

Adecuación de la red para la incorporación de VoIP. Diseño e implementación de Vlans. Provisioning.

 

Mas info en http://capacitacion.bitsense.com.ar/es/

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Bitsense Advanced Asterisk Course con descuento especial para ex-alumnos

Bitsense – Advanced Asterisk Course, es un curso que te permitirá adquirir conocimientos avanzados para gestionar complejas estructuras de telefonía IP. Este entrenamiento está pensado como la continuación al curso inicial BiaC. Este curso será brindado por especialistas certificados dCAP y Cisco con una amplia experiencia.

Próximo inicio: 21 de Junio

PROMOCIÓN ESPECIAL SÓLO PARA EX-ALUMNOS

Perfeccioná tus conocimientos en Asterisk con este descuento especial. Hay sólo 15 códigos disponibles. Ingresa en el link el siguiente código: JKML2

Más información: 

capacitacion.bitsense.com.ar
+5411 6632 6626

2014 - Promo BaAC-01

Bienvenidos al nuevo BIAC 2014!!

Este sábado 26 de Marzo inició el primer Bitsense Initial Asterisk Course del 2014 en las aulas de Proydesa. Nuestros alumnos obtendrán los conocimientos necesarios para instalar, configurar y mantener una plataforma telefónica basada en Asterisk y Linux. Es la continuación del entrenamiento Voip Fundamental. Más info: capacitacion.bitsense.com.ar 

Algunas empresas que participan de esta edición:

  • Fenixcred
  • Ente Publico Espacio Memoria
  • Estudio Tonelli – Abogados
  • Bader Miguel
  • Sueño Fueguino
  • Belgrano . Cargas y Logistica
  • BCYL

Agradecemos la excelente asistencia y predisposición de todos nuestros alumnos y les deseamos una buena cursada. Aqui les dejamos una foto en pleno trabajo, muy concentrados!!

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La importancia de estudiar Voip

La “Telefonía IP” o “Voip” es la tecnología que nos permite cursar comunicaciones de voz a través de la red IP de una organización. Por otro lado, las “Comunicaciones Unificadas” tienen las bases en el mismo concepto pero abarca (ademas de la “Telefonía IP”) conceptos como Mensajería Instantánea, Colaboración y Video-conferencias bajo un mismo sistema padre.

Lo importante a destacar es que ambos conceptos le brindan a la empresa beneficios importantes desde el punto de vista contable (ahorro en llamados telefónicos) y por otro lado herramientas cruciales para afrontar los desafíos que enfrentan las organizaciones en la actualidad,como ser el teletrabajo (“Mobility“), fomentar el intercambio de información y aumentar la colaboración entre empleados que pueden estar en diferentes puntos del planeta.

Por todo lo enunciado, es que considero un tema clave en la agenda el hecho de  incorporar los conocimientos de estas tecnologías dentro del calendario de los profesionales de sistemas.

Para ayudarte en estos desafíos Bitsense acaba de armar una suite de entrenamientos que te permitirán conocer los pilares de esta tecnología ( Fundamental Voip ) y llegar hasta la raíz de cada una de las mismas ( Asterisk BiAc y Cisco BiCc) para luego convertirte en un experto ( Asterisk BaAc y Cisco BaCc). En la siguiente imagen podrás conocer esta nueva estructura de entrenamientos. Para mas información capacitacion.bitsense.com.ar

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Biac Intensivo – Diciembre

Después de 4 duros días de trabajo, el viernes 11 de diciembre, hemos finalizado la última edición del año del Biac.

Los cursos intensivos tienen la particularidad de formar lazos especiales entre los asistentes, quizás por el hecho de compartir varios días completos, encerrados en un aula, practicando el tema que nos atañe, al mejor estilo Big Brother. De todos ellos me llevo gratos recuerdos, son excelentes profesionales y personas, y debo admitir que he aprendido mucho en estos días, por ejemplo: el “arte de la venta de SoftPhones gratuitos”   😉

Biac Intensivo - Diciembre

de izq a der: Hernán Rossetto, Verónica Ferdeglis, Mauro Marcovecchio, Guillermo Álvarez, Carlos Sosa, Damián Ink, Martín D'Onofrio. Abajo: Exequiel Leite

Curso BiAC

Luego de 6 semanas, el sábado pasado hemos finalizado el curso BiAC (Bitsense Initial Asterisk Course). Por nuestra parte, ha sido gratificante poder compartir todo este tiempo con 11 excelentes personas, habiendo colmado nuestras expectativas (y según las encuestas las de ellos también! 🙂 ).

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Examen Certificación dCAp

Como lo prometido es deuda, hablaremos un poco sobre el examen de certificación en Asterisk, mas bien conocido como dCAp.

La información que todos manejan antes del examen es casi la misma, y si bien se puede conseguir en diferentes colores y sabores es mayormente la misma disponible en la pagina oficial de digium. Para comenzar con el pie izquierdo, digamos que no es del todo verdad lo que allí dice, no son 150 preguntas, o al menos no fue así el examen que nos han tomado, sino que fueron 114. Parte de la dificultad que tiene esta certificación, a diferencia de otras como por ejemplo las de Cisco, es que no hay exámenes modelo ( y de haberlos están bien ocultos), no hay manuales “oficiales”, no hay cuestionarios, guías de estudio y la información que se consigue es realmente poca. Para aprobar se tiene realmente que haber leído bibliografía y trabajado durante algún tiempo sobre la plataforma.

El Teórico:

El examen es del tipo Múltiple Choice, con una sola opción válida, en inglés y está dividido en varios módulos entre los que recuerdo: Comandos del CLI, SIP, Hardware Digium, Drivers de otros canales, etc. Para aprobarlo se necesita al menos el 75% de la respuestas correctas, que hay que copiar a una hoja aparte para simplificar la tarea del profesor.

Si bien hay preguntas fáciles, la gran mayoría tienen su complejidad o al menos resultan confusas, se deben leer con atención y revisar las opciones con detenimiento. Algunas de ellas no tienen mucho criterio para mi gusto, por ejemplo recuerdo que han preguntado por la función AlarmReceiver, otras preguntas podían responderse perfectamente con un “depende” y particularmente nos tocó una que estaba mal redactada, pues se contradecía con las opciones fijadas. Todo esto quita tiempo, y hace que se tenga que hilar muy fino para no desperdiciar ningún punto que podría ser vital en el conteo final.

Tal cual como dice en la página, es realmente recomendable haber leído el o’rreily, aunque haya quedado congelado en la versión 1.4. Por otra parte, en el libro de Flavio E. Goncalves “Asterisk Guía de la configuración”, del que se pueden conseguir gratuitamente algunos capitulos, hay bastante información y al finalizar cada modulo aparecen preguntas que son muy buenas para practicar antes del examen. Como complemento, puede realizarse un quiz via web que no viene nada mal.

El curso Asterisk Advance, si bien es útil para rendir el examen no es suficiente, ya reza la propia web de Digium “…taking the Bootcamp or Advanced course does not guarantee that you will pass the dCAP exam.”. Probablemente sea mas útil para la parte práctica, ya que los laboratorios son similares a lo que se pide en la evaluación.

El Práctico

El examen práctico, tiene 1 sola dificultad: el tiempo. En este punto no hay consideraciones, lo que se pide es lo mínimo que debería ser capaz de hacer alguien que pretende conseguir la certificación.

Lo que se evalúa es la facilidad y la naturalidad con la que se trabaja con Asterisk, lo cual impacta directamente en la rapidez para completar las tareas, porque si bien está permitido, no hay tiempo de buscar nada en internet.

Lo que se pide es, en 90 minutos, instalar Asterisk desde los fuentes y dejarlo funcionando según lo que indica el requerimiento de un cliente ficticio. Por su parte la corrección es binaria, cada ítem tiene asociado un puntaje y funciona o no funciona, no hay términos medios. Lo interesante de esta parte, es que si bien el score necesario es del 75%, hay items extra, que de resolverlos pueden sumar mas de 100%, por ejemplo yo obtuve 105 sobre 100, lo cual es al menos extraño.

Un práctico puede contener: Compilar e instalar Asterisk, dada una lista de usuarios configurarles sus internos SIP ( de modo que puedan levantarse desde un softphone, el equipo Polycom que se entrega y un teléfono analógico), crear voicemails y dejar todo preparado para que figuren en el directorio corporativo.

Por otra parte, se podría pedir un IVR(sin necesidad de grabar las voces, aunque no se descarta) siguiendo un esquema fijado, utilizar a elección un troncal SIP o la trama digital (que es requisito este levantada, configurada y funcionando), usar algunos patrones de discado, levantar algunas colas y configurar agentes, habilitar el Parked Calls, etc. Como puntos extra, un DND, usar macros para el voicemail y los DIAL o un followme.