Tag Archives: monitoreo

Soporte y monitoreo de la infraestructura VoIP

La empresa de transporte que opera desde agosto de 2013 las principales líneas ferroviarias cargueras de nuestro país confió en Bitsense para cuidar su infraestructura de Telefonía IP: mantenimiento y adecuación tecnológica.

CONTEXTO

La empresa brinda servicios de transporte a través de una red que atraviesa 17 provincias: Salta, Jujuy, Chaco, Santiago del Estero, Formosa, Entre Ríos, Corrientes, Misiones, San Juan, San Luis, Córdoba, La Rioja, Tucumán, Santa Fe, Catamarca, Mendoza, Buenos Aires y llega hasta la terminal de Retiro, en la Ciudad autónoma de Buenos Aires.

En cada unos de estos puntos cuenta con diferentes centros de control que necesitan estar comunicados para poder mantener la operatoria.

SOLUCIÓN

Se trabajó con el cliente confeccionando un servicio a medida que le permita mantener su estructura actual en funcionamiento y a su vez contar con un servicio de soporte de acuerdo a la criticidad de la operatoria de la empresa necesita. En paralelo se está trabajando en la mejora de la estructura y en el deploy de un sistema de monitoreo.

RESULTADOS

Se está trabajando en conjunto con el área de tecnología del cliente y no tenemos duda que desarrollaremos un servicio excepcional.

Monitoreo Inteligente: Alertas de IT por SMS

 

Aplicamos un sistema de monitoreo inteligente de alertas IT en una de las más importante multinacionales chilenas en nuestro país. Este sistema envía un mail con una estructura predefinida, a nuestra plataforma que está hosteada en uno de nuestros datacenters. Este correo se procesa, se resume y se envía por SMS a los destinatarios indicados en el asunto. De este modo, se garantiza un soporte rápido y efectivo ante cualquier inconveniente que pueda producirse.

Monitoreo-01