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Comunicaciones Unificadas: ampliando la solución hacia nuevas sucursales.

Un grupo empresario internacional dueño de diferentes empresas de manufactura lideres en Argentina afrontó el desafío de acuatlizar tecnológicamente una nueva planta en el interior del país.

Actualmente la empresa cuenta con un sistema de comunicaciones unificadas que se encuentra en las sedes localizadas en la provincia de buenos aires. Se presentó el desafío de trasladar esta tecnología hacia las plantas localizadas en el interior del país, con la finalidad de actualizar la tecnología, unificar soluciones y disminuir costos de llamados.

La solución que se decidió para la casa matriz es una solución desarrollada por la firma Sangoma de la cual Bitsense es actual Partner. Como la experiencia de su funcionamiento fue exepcional en su primer etapa la empresa decidió continuar usando esta robústa tecnología para que continúe creciendo en el interior del país.

Se incorporó en la planta mas importante un nuevo servidor virtual, el cual brinda servicio a una gran planta, y para las instalaciones mas pequeñas se decidió optar por el modelo de teléfonos IP remotos con un Gateway en modo supervivencia.

Se logró una exitosa implementación y se seguirá trabajando en el despliegue en mas plantas durante todo el 2019.

Más info sobre este producto

Soporte y monitoreo de la infraestructura VoIP

La empresa de transporte que opera desde agosto de 2013 las principales líneas ferroviarias cargueras de nuestro país confió en Bitsense para cuidar su infraestructura de Telefonía IP: mantenimiento y adecuación tecnológica.

CONTEXTO

La empresa brinda servicios de transporte a través de una red que atraviesa 17 provincias: Salta, Jujuy, Chaco, Santiago del Estero, Formosa, Entre Ríos, Corrientes, Misiones, San Juan, San Luis, Córdoba, La Rioja, Tucumán, Santa Fe, Catamarca, Mendoza, Buenos Aires y llega hasta la terminal de Retiro, en la Ciudad autónoma de Buenos Aires.

En cada unos de estos puntos cuenta con diferentes centros de control que necesitan estar comunicados para poder mantener la operatoria.

SOLUCIÓN

Se trabajó con el cliente confeccionando un servicio a medida que le permita mantener su estructura actual en funcionamiento y a su vez contar con un servicio de soporte de acuerdo a la criticidad de la operatoria de la empresa necesita. En paralelo se está trabajando en la mejora de la estructura y en el deploy de un sistema de monitoreo.

RESULTADOS

Se está trabajando en conjunto con el área de tecnología del cliente y no tenemos duda que desarrollaremos un servicio excepcional.

Bitsense en la 4ta edición de nerdear.la, el encuentro de nerds para nerds.

Bitsense dirá presente en el espacio de coworking, workshops, charlas técnicas y juegos donde se reúne la comunidad de sistemas en forma colaborativa brindando el montaje y gestión de la red WiFi de 2.4 y 5 GhzLa entrada es libre y gratuita.

Del 22 al 24 de junio se llevará a cabo la cuarta edición de nerdear.la, el evento colaborativo de la comunidad IT orientado a profesionales de sistemas, desarrolladores y nerds en general, en AreaTres -El Salvador 5218, CABA, con entrada libre y gratuita. nerdear.la tiene como objetivo que los participantes desarrollen su trabajo diario en compañía de cientos de profesionales con los que pueden intercambiar ideas acerca de implementaciones o arquitecturas.

El evento se desarrollará de 8:30hs a 19:30hs y contará con distintas actividades como workshops, charlas, juegos y además, un enlace simétrico de 500Mbps. Cabe destacar que las charlas contarán con reconocidos referentes del ámbito IT y académicos de diversas especialidades, así como también con profesionales que se desempeñan en las empresas tecnológicas más importantes del mundo.

Bitsense, por su parte, estará a cargo del montaje y la gestión de la red WiFi 2.4 y 5 Ghz. Para este trabajo, se desarrolló una topología utilizando las siguientes tecnologías: Seguridad: SonicWall / Switching: Cisco / WiFi: Ubiquiti

Más allá de ser un espacio para fomentar la interacción y la colaboración, nerdear.la también invita a participar de una iniciativa solidaria, ya que los asistentes pueden traer hardware que será donado a través del Museo de Informática. 

Un beneficio que otorga Bitsense a todos los participantes y seguidores de nerdear.la es un descuento especial para participar en las próximas capacitaciones:

– Bitsense Initial Asterisk Course – Remoto 

– Bitsense Initial Asterisk Course – Enterprise (Intensivo). 

Este beneficio lo podes solicitar haciendo una mención en twitter con el hashtag #QuieroMiDescuento @bitsensevoip @nerdearla. Para más información al respecto: capacitacion@bitsense.com.ar

Todas las actividades del evento son totalmente gratuitas y sólo se requiere inscripción previa. Para más información: http://nerdear.la.

 

OPTIMIZACIÓN DE CANALES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

Integración de canales de comunicación con una plataforma que permite gestionar, ordenar y optimizar el proceso de atención al cliente.

Rubro: IT, Desarrollo

INTRODUCCIÓN
Debmedia, es una empresa  de tecnología especializada en desarrollo de soluciones para instituciones que buscan mejorar al máximo la interacción con sus usuarios y, de esta forma, fortalecer y optimizar su relación con los mismo. Para mejorar sus productos Debmedia está en la constante búsqueda de tecnologías que les permita acercar a los usuarios a su solución.
De esta forma ellos necesitaban nuevos canales de comunicación para su solución de gestión de turnos en sitio.

CONTEXTO
Para la optimización de la relación entre los usuarios de la plataforma (la empresa y sus clientes), se debe establecer un lazo de comunicación a través del medio más adecuado y cómodo para el cliente final. Es por ello que se trabajó en conjunto con la empresa para buscar una solución de comunicación que permita dotar a su plataforma de maneras más eficientes y efectivas de comunicación.

SOLUCIÓN
Se realizó la integración entre nuestra solución Get-on y la plataforma de Debmedia que permite gestionar, ordenar y optimizar el proceso de atención al cliente.
De esta forma, un usuario que se presenta para ser atendido hoy simplemente brinda su teléfono celular y puede continuar con las tareas diarias sin la necesidad de esperar físicamente en una fila. Esta solución permite que pueda disfrutar de su tiempo libre y ser convocado al momento que se libere un agente para poder atenderlo.

RESULTADOS
Se logró una perfecta integración entre ambos sistemas, lo que permite a nuestro cliente ir más allá de los avisos de turno, sino que también realizar encuestas obteniendo indicadores claves para el desarrollo comercial de su cliente.

Búsqueda: Desarrollador Full Stack Semi-Sr.

Descripción del Puesto

Estamos en la búsqueda de un desarrollador full stack con experiencia en Angular y PHP. Es para integrarse al equipo de desarrollo de nuestra firma.

Industria

Telecomunicaciones-VoIP

Tareas y Responsabilidades

En Bitsense trabajamos con tecnologías VoIP, por ende el trabajo no solo comprenderá Angular y PHP, sino que empleamos otro montón de herramientas que podrás aprender en el camino, como por ejemplo: Asterisk, Kamailio, SMPP, Python, Java, Docker, AWS, etc. El equipo formado tiene un seniority alto, por lo que vas a poder aprender mucho y desarrollar tus habilidades. Usamos metodologías ágiles para el desarrollo de nuestros productos y tratamos de rotar en las tareas que realizamos, para poder hacerlas más dinámicas. NO Hacemos ABMs, estamos creando un producto con tecnología de punta del cual podrás ser parte estructural y tomar decisiones.

Requisitos Excluyentes

  • Estudios secundarios completo
  • Experiencia demostrable con Angular y PHP.

Requisitos deseables

  • Al menos 2 años en de experiencia en posiciones similares.
  • Estudios universitarios en curso/finalizados

Se ofrece

  • Horarios flexibles.
  • Posibilidad de crecimiento dentro del equipo.
  • Home office.
  • Entorno de trabajo relajado.
  • Bonos por objetivos.
  • Actualizaciones semestrales por inflación.
  • Lugar de trabajo: Capital Federal.
  • Jornada Laboral: 10 a 18hs.

Sumate a nuestro equipo: cv@bitsense.com.ar