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Nuevas alianzas para asegurar la mejor opción para cada negocio

Durante el 2018, concretamos distintas alianzas con el objetivo de brindarle a nuestros clientes las soluciones que cubran sus expectativas y potencien sus negocio.

Una de estas alianzas fue con la firma internacionalmente reconocida Five9. Es una de las empresas líderes en el mercado de Contact Centers as a Service 100% Cloud. Con diferentes ingenieros ya certificados en la plataforma entregaremos un servicio de implementación, adecuación y administración de excelencia para todas aquellas empresas que estén trabajando sobre el proceso de transformación digital migrando sus sistemas de contactación a la nube.

Por otro lado y hace muy pocos días formalizamos nuestra relación como partners oficiales con la firma Sangoma, empresa Canadiense cotizante en la Bolsa de Valores, que hoy se posiciona como owner de la firma Digium o más conocida como la principal desarrolladora de Asterisk. Es con ellos con quienes tenemos planes de conquistar el mercado SMB de Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas brindando un producto de excelente calidad y contando localmente con un grupo de ingenieros certificados que adecuarán la solución a cada negocio particular.

Por último, afianzamos nuestra excelente relación con la firma española Dial Applet, quienes son desarrolladores de un sistema de contact center flexible y customizable orientado al mercado SMB. Junto a ellos, fuimos sponsors del Congreso regional de interacción con el cliente (CRIC). Este evento reunió a los especialistas de la industria CRM, CX, BPO & BI. Cuyo tema clave fue: “La versatilidad de los consumidores actuales exige sistemas de atención ágiles, inmediatos y adaptables a los nuevos hábitos de consumo.


Seguiremos en 2019 trabajando para brindar siempre el mejor servicio, con profesionalismo y calidad. Dejanos tus comentarios, sugerencias o consultas para llevar adelante esta transformación digital juntos aqui!

Call Center en Colombia

Bitsense tiene el agrado de trabajar junto a la empresa de viajes más importante de Argentina dando soporte a su estrategia de expansión geográfica.

Este trabajo es realizado gracias a la Suite de Contact Center de DreamPBX que incluye herramientas de clase mundial tanto para controlar campañas de entrada y salida como para completar métricas y reportes interactivos.

Esta solución transforma un sistema de atención al cliente tradicional en un centro de servicios de alto nivel ofreciendo un completo conjunto de funciones que ayudan entre otras cosas a: incrementar la productividad, aumentar los ingresos, reducir los costos y alcanzar altos niveles de satisfacción por parte de los clientes.

Ademas incluye poderosas herramientas web que le ofrecen información detallada y en tiempo real a los Supervisores del Contact Center, Detalles de campañas entrantes, salientes y agentes.

Mas información en http://www.dreampbx.com/es/contact-center/

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Sucursales modernizadas con Telefonía IP

Una de las sucursales de la superintendencia de riesgos de trabajo está incorporando un sistema de telefonía IP basado en Asterisk. Esto que comienza como un pequeño proyecto promete convertirse en un estándar de calidad en comunicación para todas las demás sucursales mejorando la atención de la población. La cantidad de usuarios sólo en esta sucursal alcanza los 40 puestos.

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Renovación de Sistemas de Telefonía

Bitsense se encargó del cambio en la plataforma de telefonía de la empresa Correo Unir por un renovado y actualizado sistema de Telefonía IP.

De este modo, mejorarán tanto sus comunicaciones internas como las externas y su estructura de costos.

Consultanos sobre este tipo de servicios: info@bitsense.com.ar

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