Category Archives: Capacitación

Webinar: Comunicaciones Unificadas integradas en los procesos de negocio

El pasado 6 de Junio, inauguramos un nuevo espacio y presentamos nuestro primer webinar. En esta ocasión, trabajamos demostrando las ventajas que trae para una empresa la integración y consolidación de sus sistemas, los desafios y los ahorros que esto genera.

Hicimos foco en cómo podemos potenciar los flujos de trabajo integrando un sistema de Comunicaciones Unificadas y un CRM, exponiendo los casos de uso principales y qué otras herramientas podemos integrar para favorecer el flujo de trabajo.

¿No pudiste participar? Miralo online: https://www.youtube.com/watch?v=VmtNTnulghw

Agradecemos muchísimo la participación de todos y esperamos sea el primero de muchos más encuentros orientados a generar mejoras en una industria con mucho potencial de crecimiento.

 

Si queres enterarte de este y otros eventos, escribinos: info@bitsense.com.ar 

VoIP Academy: Calendario 2019

La Voip Academy de Bitsense presenta su nuevo calendario académico con sus tradicionales cursos voip: 

  • BIAC Remoto . Inicio: 4 de Junio . Más info.
  • BIAC Intensivo Presencial. Inicio: 10 de Junio. Más Info.
  • BAAC Remoto. Inicio: 26 de Noviembre. Más Info.

Además, ya estamos agendado cursos especiales para empresas. Consultanos: capacitacion@bitsense.com.ar

CALL CENTER MENU: Review

En el marco de una alianza firmada entre la firma DialApplet y Bitsense el pasado 24 y 26 de octubre en el Hotel Meliá Buenos Aires se llevó a cabo el evento Call Center Menu. Este evento se desarrolló junto a diferentes referentes y colegas de la industria del Contact Center.

Durante el transcurso del evento nos adentramos en temas como las mejoras tecnológicas del sector, las ventajas de una arquitectura Big Data y sobre las nuevas soluciones que pueden complementar y beneficiar las funcionalidades en un contact center.

Formaron parte de este exclusivo evento referentes de diferentes empresas de distintos sectores como distribución eléctrica, distribución de gas, retail, marketing y contact center, entre otros.

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Bitsense VoIP Academy: más de 8 años formando expertos con expertos

La Bitsense VoIP Academy brinda desde 2009 un espacio de excelencia para el aprendizaje y perfeccionamiento de los conocimientos necesarios en el mundo de la Telefonía IP y las Comunicaciones Unificadas.

Nuestro mayor valor es nuestro equipo docente, profesionales con amplia experiencia en el rubro, certificados Dcap, CCNA, CCNA-Voice, CCVP y con gran capacidad didáctica que permite que nuestros alumnos aprendan con la práctica y se destaquen.

Martin Ariel D’Onofrio y Exequiel Leite, instructores del reconocido BIAC (Bitsense Initial Asterisk Course) y BAAC (Bitsense Advance Asterisk Course) nos comentaron la importancia de estudiar esta tecnología en el contexto actual: 

“…En el mercado esta en continuo crecimiento de la adopción de esta tecnología gracias a que posee características que se adecuan y acompañan las necesidades actuales: comunicar empleados que se encuentran en diferentes sedes o localizaciones, mantener un número de interno para usuarios móviles, empresas flexibles y cambiantes en cantidad de empleados y demanda”. 

Por otro lado, nos explican que:

“hoy en día, si sos especialista en redes, es muy importante entender la telefonía IP, porque el mantenimiento y la administración de los equipos de telefonía pasaron a ser de este área”.

En este sentido, los cursos de la VoIP Academy brindan la posibilidad gracias a sus prácticas de laboratorio de trabajar en base a problemáticas generadas en escenarios reales y eso aporta más confianza y eficacia en el proceso de aprendizaje.

PRÓXIMO INICIOBitsense Initial Asterisk Course => 15 de Noviembre

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Más información acerca de nuestra capacitaciones: http://capacitacion.bitsense.com.ar/es/ 

Cursos In-Site especiales para empresas: capacitacion@bitsense.com.ar

 

BIAC: Bitsense Initial Asterisk Course

Finaliza una nueva edición del Bitsense Initial Asterisk Course con un excelente grupo y muy buenos resultados! Agradecemos a todos los participantes por su dedicación, a Fundación Proydesa por sus impecables instalaciones y a nuestros docentes!!

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Martin D’onofrio | Instructor

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Martin D’Onofrio y Exequiel Leite | Instructores

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BIAC | Clase Laboratorio

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BIAC | Clase Laboratorio

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BIAC | Clase Laboratorio

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BIAC | Clase Laboratorio

¿Es necesario un sistema PBX para utilizar VoIP?

¿Se puede migrar a VoIP sin un sistema PBX?

El experto en telefonía Jon Arnold explica las opciones disponibles para aquellas organizaciones que estan interesadas en migrar a VOIP en una excelente nota. A continuación resumimos algunos de los puntos que nos parecieron más interesantes y les recomendamos leer su nota completa aqui

La respuesta depende en gran parte de su definición de una solución de voz sobre IP (VoIP).

Si actualmente tiene un PBX las alternativas son:

  • Migrar a una PBX IP cuando implemente VOIP.
  • Mantener su PBX y habilitarlo con IP para VoIP mediante el uso de un adaptador de telefonía analógica que permite a los teléfonos existentes interactuar con los servicios de VoIP.

Si usted no tiene un sistema PBX es probable que no tenga que invertir en un PBX IP cuando migre a VOIP. Muchas soluciones de VoIP son basadas en la nube y puede obtener la funcionalidad de VoIP mediante el uso de teléfonos IP o softphones basados ​​en PC. No pueden replicar por completo todo lo que hace una IP PBX, pero para las pequeñas empresas este camino es lo suficientemente bueno y mucho más económico.

Fuente: http://searchdatacenter.techtarget.com/es/respuesta/Necesitamos-un-sistema-PBX-para-utilizar-VoIP

VoIP Nube

 

Capacitación VoIP a medida

En conjunto con BiblosTravel / Avantrip se trabajó en la diagramación de una capacitación a medida y alineada con las necesidades del área de IT. Esta capacitación fue impartida por especialistas certificados Dcap y Cisco con una amplia trayectoria en el mercado.

Dentro del temario seleccionado podemos encontrar:

Introduccion

Que es Asterisk. Proyeccion de Asterisk en Empresas. Licenciamiento. Casos de Uso.

Ecosistema

Telefonía Analógica. VoIP. Plataformas soportadas. Placas y Divers. Gateways. Soluciones alternativas. Teléfonos. Arquitectura de funcionamiento de Asterisk.  Codecs. Interfaces de administracion. Los planos de configuracion. El Cli. 

Instalación

Elección del Hardware. Optimizaciones. Componentes y dependencias de Asterisk. Formas de instalación. Distribuciones autoinstalables. Compilación. Inicio de Asterisk. Manipulación del Cli.

SIP

Funcionamiento. Flujo de llamada. Configuraciones. Users, peers, friends. Register. Registro contra proveedores de telefonía IP (ITSP)

DIALPLAN AVANZADO

Variables, tipos. Operaciones sobre variables. Patrones. Anidamiento de Includes. Macros. Switches.

IAX2

Funcionamiento. Configuraciones. Diferencias con SIP. Trunking, beneficios. NAT.

DIALPLAN INICIAL

APLICACIONES 

Definición. Uso, pasaje de argumentos. Saltos y loops. VoiceMail. Directorio Corporativo. Conferencias. Autenticación. Music on Hold. Parked Calls. Video Conferencia. Colas y Agentes.

SEGURIDAD EN PLATAFORMAS VOIP

Envitando ataques por fuerza bruta. INVITE anonimo. Dialplan injection. Passwords MD5. DIY-Rompa teléfonos IP

DISEÑO DE PROYECTOS VOIP

Planeamientos de proyectos. Análisis. Ingenieria de Tráfico. Diseño. Implementación.

INFRAESTRUCTURA DE NETWORKING

Adecuación de la red para la incorporación de VoIP. Diseño e implementación de Vlans. Provisioning.

 

Mas info en http://capacitacion.bitsense.com.ar/es/

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Bitsense Advanced Asterisk Course – 29 de Septiembre

Una nueva edición del BaAc llega el próximo 29 de Septiembre. Bitsense – Advanced Asterisk Course, es un curso que te permitirá adquirir conocimientos avanzados para gestionar complejas estructuras de telefonía IP. Este entrenamiento está pensado como la continuación al curso inicial BiAc y será brindado por especialistas certificados dCAP y Cisco con una amplia experiencia.

Cada alumno dispondrá de un laboratorio formado por una PC, Teléfono IP Polycom, Headset. También se utilizarán placas y gateways para los laboratorios.

Se entrega un kit de estudio que consta de: un manual impreso con laboratorios, resoluciones y guía de clase desarrollado por Bitsense, un DVD con bibliografía en formato digital y software adicional necesario, un cuaderno y material de escritura.

Para más informacion ingresá aquí: Curso BaAc – VoIP Academy Bitsense

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21.07 – BIAC 2015

BiAC fue desarrollado haciendo especial hincapié en la práctica de laboratorio basada en escenarios tomados de experiencias en el campo de la telefonía IP.

El curso será dictado por instructores dCAP (Digium-certified Asterisk Professional) y contará con la colabrocación de profesionales de Cisco. Se realizarán demostraciones hardware original Digium y Polycom utilizando como soporte de networking equipos Cisco de última generación.

Encontrá el temario completo AQUI

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Más info: capacitacion@bitsense.com.ar

Capacitación VoIP – Cursos a medida

Empezamos el año con nuevos proyectos de capacitación. Agradecemos a la entidad bancaria número uno en brindar servicios a Pymes por haber confiado en Bitsense.

Estamos brindando un curso especialmente diseñado para que los especialistas de esta entidad incorporen los conocimientos más avanzados en Telefonía IP y así puedan aprovechar su estructura actual más eficientemente. Para este fin se trabajó en el diseño de un curso a medida de las necesidades de nuestro cliente, poniendo especial hincapié en las prácticas de laboratorio y en el desarrollo de un temario especial.

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