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Call Center Menu

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Te invitamos a ser parte de un nuevo evento que te ayudará a actualizarte y a potenciar la eficiencia de tu Contact Center.

El evento se denomina Call Center Menú y ya fue presentado en varios países de Latinoamérica, Turquía y Malasia y hoy llega a Buenos Aires de la mano de Bitsense.

El mismo se desarrollará el martes 24 de octubre a las 9.00 hs y en otra edición el jueves 26 de octubre a las 12.30 hs. en el Hotel Meliá situado en calle Reconquista 945 – Capital Federal.

Durante el desarrollo del evento nos adentraremos en temas como las mejoras tecnológicas del sector, las ventajas de una arquitectura Big Data y sobre las nuevas soluciones que pueden complementar y beneficiar las funcionalidades en un contact center.

Para confirmar su asistencia se requiere la inscripción en el siguiente link:

Desayuno 24 de Octubre 9hs  //  Almuerzo 26 de octubre 12:30hs

** La invitación es exclusiva, personal e intransferible. Capacidad Limitada. **


¿Alguna pregunta sobre este evento?
Puedes ponerte en contacto con nosotros via mail a eventos@bitsense.com.ar o telefónicamente al 11-6632-6626

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Performance WiFi en Nerdearla 2017

Bitsense estuvo presente en nerdearla brindando el montaje y gestión de la red WiFi de 2.4 y 5 Ghz. A continuación te presentamos un resumen de su desempeño.

Nerdearla 2016 tuvo, en los 2 días de duración del evento, un máximo de 337 usuarios conectados en simultáneo. En Nerdearla 2017 superamos ampliamente ese parámetro. Como vemos en los gráficos debajo, a ese pico máximo se llegó tan solo el primer día a las 2 horas de comenzado el evento. Posteriormente, se fue incrementando en un 300% llegando a tener un total de usuarios conectados a la infraestructura inalámbrica de 1102 equipos en los 3 días. 

La proyección en cuanto a los recursos de infraestructura no estaba dada para la cantidad de gente que finalmente ingresó pero las técnicas debajo aplicadas permitieron optimizar los recursos y dar un servicio de calidad en el evento.

Herramientas de mitigación de ataques y optimización de performance utilizadas:

  • Segmentación en Vlan
  • Dhcp snooping
  • Creacion VLAN null
  • Optimizacion / implementacion suite de seguridad Rapid SPANNING TREE
  • Aplicacion de ACLS en FW / switches  / WLController / APS
  • Monitoreo proactivo de los recursos utilizando zabbix server
  • Aplicación de Calidad de SErvicio en los diferentes SSIDS / Vlans / redes (QoS)

Las tecnologías que utilizamos fueron las siguientes:

  • Firewall SonicWall Soho
  • Switch Cisco Catalyst 3650
  • Wireless Lan Controller Unifi montado en una Raspberri pi3 MODEL B (con raspian OS).
  • 5 Access Point Unifi LR Pro – 1 Access Point Unify ACLite

Por otro lado, gracias al uso del Firewall y el switch cisco con las herramientas de seguridad configuradas, pudimos mitigar los siguientes ataques

  • IP Flooding
  • IP Spoofing
  • DHCP (habría que ver que ataque correspondería)

Si no hubiéramos aplicado las herramientas de seguridad y la mitigación proactiva contra los determinados ataques, la red hubiera sufrido una caída a grandes rasgos.

Gráficos y Detalles

Total pico máximo usuarios y trafico día jueves: 337 usuario conectados en simultáneo, este fue el total en los 2 días del evento del año pasado 2016.

Nerderla 2016

Total pico máximo usuarios y trafico día viernes: 516 usuarios conectados en forma simultánea.

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Total pico máximo usuarios y trafico día Sábado: 460 equipos conectados en forma simultánea. Herramientas de mitigación de ataques y optimización de performance utilizadas:

  • Segmentación en Vlan
  • Dhcp snooping
  • Creación VLAN null
  • Optimización SPANNING TREE
  • Aplicación ACLS management

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Total equipos conectados los 3 días a la wifi 1102 equipos:

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Ataques detectados y Mitigados por el FW

Ip flooding

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DHCP

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IP Spoofing

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Bitsense en Elastix World 2016

El equipo de Bitsense dijo presente en la edición 2016 del evento de telefonía ícono en todo Latinoamérica: ElastixWorld. Como siempre, fue una gran oportunidad para compartir experiencias con usuarios, distribuidores, integradores, fabricantes y desarrolladores del sector.

Por otro lado, Bitsense aprovechó la oportunidad para presentar oficialmente Get.ON: la nueva plataforma autogestionable desarrollada por nuestro equipo y pensada especialmente para mejorar el alcance de la comunicación entre la empresa y sus clientes a través del envío masivo y automático de llamadas telefónicas y/o mensajes de texto.

Compartimos con ustedes algunas fotos del evento!

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Bitsense te invita al evento VoIP más importante de Latinoamérica

ElastixWorld, el evento que ha reunido a más de 5000 personas en 6 ediciones desde el año 2010 y 121 empresas expositoras tendrá lugar este año en Buenos Aires.

ElastixWorld, es un evento de telefonía ícono en Latinoamérica y el único dirigido a la voz sobre IP, telefonía, comunicaciones unificadas y código abierto. Es el lugar ideal donde usuarios finales, distribuidores, integradores, fabricantes y desarrolladores, pueden compartir experiencias, mostrar nuevos productos y abrir nuevas oportunidades de negocio entre la comunidad latinoamericana y el mundo.

¿Quién asistirá?

Asistirá un estimado de 700 profesionales relacionados con el mercado de las comunicaciones IP, el desarrollo de software y otros campos del mundo de la tecnología:

  • Fabricantes y desarrolladores de soluciones para telefonía y software
  • Distribuidores
  • Implementadores Call Center y CRM
  • Integradores de los canales de Asterisk
  • Gerentes de sistemas y empresarios

¿Dónde y Cuándo?

Se realizará los días 19 y 20 de Octubre 2016 en el Hotel Panamericano. 

TICKETS y MAS INFO AQUI

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Montaje WiFi especial para eventos

El equipo de Bitsense se encargó del montaje de una red WiFi especial para el foro internacional “Emancipación e Igualdad” organizado por el Ministerio de Cultura. El evento contó con la participación de mas de 400 personas que se conectaron a la red como asistentes, usuarios vip, TV Publica y Periodistas haciendo emisión en vivo.

Consultanos sobre este tipo de servicios: info@bitsense.com.ar

Más info sobre este evento: http://www.cultura.gob.ar/agenda/emancipacion-e-igualdad-foro-internacional/

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Bitsense acompaña a la Ekoparty en su 10° edición

Ekoparty Security Conference es el evento que reúne a los máximos referentes nacionales e internacionales en tema de seguridad informática. Este año, con motivo de su 10° aniversario, se desarrollará en el nuevo espacio de Punta Carrasco, Mandarine Tent.  El evento contará con 3 días de conferencias, traducción simultánea, wargames, lockpicking, wardriving, After Hour, EkoCamp y Closing Party.

Dentro de las conferencias programadas se podrá asistir a disertaciones como la del argentino Cesar Cerrudo  que mostrará cómo es posible vulnerar la seguridad de los controladores aéreos y los semáforos de Nueva York; por su parte Rahul Sasi de India, expondrá cómo hackear un sistema de cable hogareño para poder transmitir a tus vecinos los videos que quieras; o también la de Chris Valasek de los EEUU, que demostrará cómo hackear el sistema de computadoras de un auto y tomar control del mismo.

Conferencias Ekoparty 2014:

  • BIOS and Secure Boot Attacks Uncovered | Alexander Matrosov
  • Exploitation of a Hardened MSP430-Based Device | Braden Thomas
  • Pointer Subterfuge In The Browser Address Space | Alexandru Radocea
  • Practical String Comparison Timing Attacks | Paul McMillan
  • Remote Automotive Attack Surfaces | Christopher Valasek
  • Security vulnerabilities in DVB-C networks: Hacking Cable tV network | Rahul Sasi
  • Deep-submicron CPU backdoors | Alfredo Ortega
  • Hacking US (and UK, Australia, France, etc.) traffic control systems | Cesar Cerrudo
  • Agafi (Advanced Gadget Finder) | Nicolas Economou
  • Dissecting and Attacking RMI Frameworks | Nahuel Sanchez
  • IDA Synergy – Collaborative Reverse Engineering | Federico Muttis
  • BARFing Gadgets | Christian Heitman
  • Hacking RFID Billing Schemes For Fun and Free Rides | Marcio Almeida Macedo
  • Cooking an APT in the paranoid way | Lorenzo Martinez
  • Explotación práctica de señales de radio con Software Defined Radio | Luis Colunga
  • Shellcode’s map with locks in exports | Javier Aguinaga
  • Monitoring Malicius Domains | Thiago Bordini
  • Privacidad – Una historia de desencuentros | Luciano Martins
  • 2 threads, 1 app (Inyección en Dalvik VM) | Martin Balao
  • Exploring the Jolla Phone | Vitaly McLain, Drew Suarez, Chris Weedon
  • Making Android’s Bootable Recovery Work For You | Drew Suarez
  • Monitoring like the NSA  | Hernan Costante, Juan Berner

Más info: http://www.ekoparty.org/

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Seminario Web: Alta disponibilidad en Telefonía IP

El lunes 1° de Septiembre se desarrolló un Seminario Web Gratuito de Alta Disponibilidad en Telefonía IP. El Seminario fue dictado por el Lic. Luis Adrian Amato (Instructor BICC y BACC de la Bitsense VoIP Academy) y contó con una gran participación!! Agradecemos a todos por la excelente predispoción y atención.

Si no pudiste participar, te invitamos a verlo online en el siguiente link. También poder ver la presentación descargando el archivo correspondiente: Seminario

Aprovechamos para felicitar a los ganadores del sorteo por un pase al nuevo curso de la Bitsense VoIP Academy: VOIP FUNDAMENTALS

* David Montecinos Morales  // * Jazmin Florez Marino

Si queres enterarte de proximas capacitaciones y seminarios seguinos en las Redes Sociales: Facebook // Twitter (@BitsenseVoip) // LinkedIN // GooglePlus

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Seminario Web Gratuito

La Bitsense VoIP Academy tiene el placer de invitarlos al Seminario Web de Alta Disponibilidad en Telefonia IP que se llevará acabo el próximo Lunes 25 de Agosto a las 19hs (Hora Argentina).

En el mismo, hablaremos de las diferentes opciones  en alta disponibilidad vigentes para una arquitectura corporativa, que funcione bajo un sistema Cisco Call Manager y también para una plataforma que funcione bajo Asterisk.

Al finalizar el encuentro, sortearemos dos pases free para el proximo VoIP Fundamentals que inicia el 13 de Septiembre.

Este seminario requiere inscripción previa AQUI. Más info: capacitacion@bitsense.com.ar

Seminario

Academy Day Argentina 2013

Cisco, junto al equipo de Fundación Proydesa, desarrolló con éxito la jornada correspondiente al Academy Day Argentina 2013.

El evento tuvo lugar este martes 19 de noviembre en el Hotel Presidente y contó con la participación de representantes de numerosas Academias de la Red Proydesa, Main Contacts, instructores y autoridades involucradas en el área que trabajan para impulsar el programa Cisco Networking Academy. La iniciativa se emprendió con el objetivo de socializar los avances y actualizaciones que Cisco Systems ha implementado en las carreras que tiene en su programa académico.

En este evento se reconoció a Luis Amato como Instructor Trainer, quien ya había certificado y aprobado el examen ITQ (Instructor Training Qualification)

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¿No pudiste participar del Seminario?

A pedido de aquellos que no pudieron participar del Seminario Web de alta disponibilidad en Telefonía IP a cargo de Luis Amato y organizado por Fundación Proydesa, aqui les acercamos los accesos a la grabación:

Streaming recording link:
https://ciscolearning.webex.com/ciscolearning/lsr.php?AT=pb&SP=TC&rID=46985537&act=pb&rKey=9824e7becb0f56e4

Download recording link:
https://ciscolearning.webex.com/ciscolearning/ldr.php?AT=dw&SP=TC&rID=46985537&act=pf&rKey=54ba558f541f841a