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GET-ON: Inteligencia Artificial

Nuestro equipo de investigación y desarrollo se encuentra continuamente analizando nuevas tendencias en búsqueda de mejoras para la plataforma de envío de SMS y llamadas de voz que ya es todo un éxito. En este contexto, uno de los objetos de investigación es la inteligencia artificial, y es en este punto que estamos trabajando para el desarrollo de un proyecto interno denominado “Higor, el cobrador”.

Utilizando tecnologías brindadas por Google y Amazon, la investigación que se está llevando a cabo radica en nutrir de conocimiento a la IA para que pueda validar la identidad de las personas e informarle sobre su situación de morosidad, y además intentará vincularlo con un representante del Contact Center para que puedan negociar la deuda.

De esta forma el Contact Center se beneficiará bajando el tiempo de llamada que un operador consume intentando ubicar a una persona, y si multiplicamos el tiempo que ahorramos por operador y lo transladamos a todo el Contact Center lograremos una productividad superior.

Este es un gran desafío y ya que se debe entrenar al la IA con todos los casos posibles que una persona pueda presentarle para que la interacción sea satisfactoria.

Te invitamos a ver este pequeño video para que puedas ver cómo la Inteligencia artificial interactúa con una persona, consideramos que es un claro ejemplo de cómo la tecnología puede ayudar al hombre en la realización de tareas puntuales.

https://www.youtube.com/watch?v=Z4GATdDyMqU

Mantente en contacto con nosotros, estaremos brindando más información sobre el avance de este proyecto…. y de nuestro siguiente proyecto … “Dora la operadora”

Caso de éxito: integración de Get-ON con SAP para resolver un problema de logística.

INTRODUCCIÓN

Get-On se integró exitosamente a la suite SAP de una de las petroleras más grandes del país ayudando a resolver un problema de logística

CONTEXTO / PROBLEMÁTICA

Nuestro cliente contactó al equipo de Get-On ya que habían adquirido un equipo para sus comunicaciones móviles con el cual también querían poder enviar SMS de una manera fácil a través de ese mismo equipo que contaba con chips pertenecientes a su flota. Debían enviar SMS desde su implementación de SAP a cualquier hora del día a cada estación de servicio.

SOLUCIÓN

El equipo de ingeniería de Get-On trabajo en varios aspectos para lograr la integración: primero conectar el equipo del cliente a su red, mediante una VPN. Una vez que el equipo estuvo integrado, ayudamos al cliente con la configuración de su equipo para pasar a la última fase: la integración con SAP.

La versión de SAP con la que contaba el cliente no ofrecía una manera directa de integrarse con la API HTTP REST de Get-On, por lo que se debió usar un SAP PI (Process Integration) específico para poder traducir el mundo REST a un mundo de webservices donde SAP se mueve muy cómodo. Esto se hizo de manera mancomunada con el experto SAP del otro lado y mediante un set de pruebas pudimos conectar sin mayores problemas uno de los sistemas empresariales más usados en el mundo corporativo con la API de Get-On.

RESULTADOS

El cliente envía cientos de SMS por día desde su plataforma, a través de Get-On, y usando su propia flota de teléfonos, pudiendo usar los contratos convenientes que tiene con su proveedor telefónico, integrando su propio software enterprise con una plataforma web, moderna y dinámica como Get-On.

Más info: https://www.get-on.io/ 

Caso de Éxito: Car-Checking en Get-On

Introducción

Hace un tiempo atendimos una consulta en Bitsense de la gente de CarChecking.com.ar.

En pocas palabras, estaban buscando llegar a un segmento particular de potenciales clientes: gente que tenía el auto en venta. Car-Checking tiene un exitoso sistema de certificación del estado del auto para mejorar el proceso de la venta de autos usados.

Lo primero que se planteó fue contactarlos mediante un llamado telefónico, y nos consultaban por una solución más parecida a un pequeño call-center que al uso de Get-On. Pero dada la naturaleza del problema, nos pareció oportuno ofrecer la posibilidad de gestionarlo mediante SMS.

El ¿Cómo?

El SMS marketing, con un público objetivo bien depurado, es una herramienta poderosa y efectiva así que fuimos por ese camino. De la base de datos que nos pasó la gente de CarChecking, nuestro sistema depuró los teléfonos malformados y los que no son números móviles. Después de ese proceso, nos quedaron 835 teléfonos para contactar. El usuario configuró los intervalos de ejecución y un par de horas después tuvo en la landing que preparó 127 visitas. Eso nos muestra una efectividad mayor al 15%, sin dudas una buena medida para una herramienta de marketing, sobre todo teniendo en cuenta que la efectividad promedio de una campaña de email marketing es del 1,5%.

Algunos números

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Si querés conocer más acerca de este tipo de servicios: Get-ON

GET ON: la nueva plataforma de contacto con clientes diseñada por Bitsense

Get on es la nueva plataforma autogestionable desarrollada por Bitsense y pensada especialmente para mejorar el alcance de la comunicación entre la empresa y sus clientes. Esto se logra a través del envío masivo y automático de llamadas telefónicas y/o mensajes de texto.

La plataforma permite realizar encuestas de satisfacción, políticas e intención de voto. También es posible diseñar campañas de difusión, enviar avisos y alertas por SMS, analizar los resultados de un modo muy simple e inclusive hacer un seguimiento en tiempo real de la campaña.

Esta plataforma es 100% autogestionable y muy simple de usar. Cuenta con un sistema de ayudas que indican los pasos a seguir, de modo que en menos de 5 minutos pueda diseñar y lanzar cualquier campaña.

Se paga sólo por lo que se usa, sin costos mensuales fijos y al mejor precio del mercado, minimizando el costo por contacto y mejorando la efectividad de sus acciones.

Por esto y mucho más, los invitamos a conocer Get.On: http://get-on.io/

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Tecnología SMS para control de cobros

Agradecemos nuevamente a una de las más importantes tiendas multinacionales ubicada en Argentina, Chile, Colombia y Perú, que cuenta con más de 65.000 trabajadores por confiar en los servicios de Bitsense. En esta oportunidad se aplicó un sistema de control y seguridad utilizando tecnología SMS.

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